No ambiente extremamente dinâmico e globalizado, a única solução sustentável da competitividade empresarial, está na plena sintonia às demandas do mercado. A competência de diagnosticar e agir eficazmente para suprir estas necessidades, não está mais no dom ou no empirismo de profissionais outrora competentes, e sim, no absoluto conhecimento e domínio de um portfólio de ferramentas de gestão integradas às exigências e expectativas do mercado.